Случайно нажала на кнопку и попала на деньги: теперь Wildberries списывает 200 рублей каждый месяц – отписаться тяжело

Одна случайная галочка в приложении Wildberries привела к регулярным списаниям по 200 рублей — пользователи массово жалуются на подписку «ВБ Клуб», которая подключается почти незаметно.

История типичная: при оформлении заказа или просмотре акций появляется предложение с бонусами — скидки, повышенный кешбэк, «эксклюзивные предложения». Рядом — неприметная галочка или кнопка «подключить». Многие не придают значения и продолжают оформление. Через несколько дней приходит уведомление о списании 199–200 рублей, а затем платежи начинают повторяться ежемесячно. В приложении при этом нет явного напоминания о подключенной услуге, и пользователь замечает проблему только после списания денег.

Подписка «ВБ Клуб» действительно существует официально: она дает дополнительные скидки, ускоренные возвраты и доступ к закрытым распродажам. Но ключевая претензия пользователей — способ подключения. Галочка часто уже стоит по умолчанию или выглядит как часть обычного оформления заказа. В результате человек фактически соглашается на платную услугу, не осознавая этого. По данным обсуждений в соцсетях и на форумах, многие обнаруживают подписку спустя 1–2 месяца, потеряв уже 400–600 рублей.

Отдельная проблема — сложность отключения. Кнопка управления подпиской спрятана в настройках профиля, и найти её с первого раза получается не у всех. Некоторые пользователи пытаются удалить карту или аккаунт, но списания продолжаются, если подписка активна. В поддержке объясняют, что нужно именно вручную отключить услугу в разделе «WB Клуб», иначе система будет автоматически продлевать доступ. При этом возврат уже списанных средств чаще всего не делают, ссылаясь на согласие пользователя с условиями.

Редкий, но показательный случай — пользователи оформляли заказ с чужого телефона или помогали родственникам, и подписка активировалась на их аккаунте, привязанном к карте. В итоге деньги списывались даже без активного использования приложения. Также отмечают, что при переустановке приложения подписка не отображается сразу, что вводит в заблуждение.

Юристы напоминают: по закону платная подписка должна подключаться только с явного согласия пользователя и понятным уведомлением о стоимости. Если услуга была подключена без очевидного подтверждения, можно попытаться оспорить списания через банк или обратиться в Роспотребнадзор. Однако на практике доказать это сложно, так как система фиксирует «согласие» через ту самую галочку.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, пользователи советуют проверять все дополнительные опции при оформлении заказа, отключать автопродление сразу после подключения и регулярно просматривать список активных подписок в приложениях. Также стоит включить уведомления банка о списаниях — это помогает быстро заметить проблему и не терять деньги месяцами.

Сейчас «ВБ Клуб» остается одной из самых обсуждаемых функций Wildberries, и число жалоб продолжает расти. Пока сервис не изменил механику подключения, ответственность фактически ложится на внимательность самих пользователей.

Что еще стоит узнать:

Бывшие сотрудники "Магнита" и "Пятерочки" рассказали, почему нельзя никогда покупать конфеты на развес в магазине Одна сода – и никак муравьев, гусениц и слизней: спасаю урожай какой год подряд Приехала в Узбекистан и поняла: почему отношение к гостям из России здесь совсем не такое как дома Вношу ложку в лунку — и лук не стрелкуется: простой способ для крупных головок Хватит переплачивать на Wildberries: я нашел день недели, когда алгоритмы площадки максимально снижают цены