Юбилей "СберБанк Онлайн": 10 лет работает для клиентов!
Сегодня "СберБанк Онлайн" исполняется 10 лет. Это самое популярное банковское приложение на российском рынке: его ежемесячная аудитория превышает 65 миллионов человек, а 32 миллиона используют приложение каждый день. Из всех приложений в России по ежемесячной посещаемости "СберБанк Онлайн" обгоняют только соцмедиа WhatsApp и Instagram (по данным App Annie за 2020 год).
В 2011 году в приложении "СберБанк Онлайн" для iPad клиенты впервые смогли в один клик увидеть все свои балансы и совершить простейшие операции самостоятельно в любой точке мира. А спустя еще год появились версии приложения для мобильных телефонов. Все 10 лет "СберБанк Онлайн" постоянно развивался, не только соответствуя последним трендам, но часто опережая и задавая их на отечественном рынке. Подробному рассказу об эволюции "СберБанк Онлайн" на фоне развития технологий во всем мире посвящен специальный материал на Лента.ру.
Аудитория приложения тоже взрослеет. Если в 2015 году клиенты старше 50 лет составляли 8 % аудитории, то сегодня — уже 25 %. Самыми активными клиентами приложения неизменно остаются люди в возрасте 20–39 лет — 46 % клиентов. А самыми распространенными операциями — перевод с карты на карту между физическими лицами и оплата услуг. Тем временем в приложении уже доступны 70 % всех продуктов банка.
Кроме стандартных банковских услуг в приложении постоянно появляются новые инновационные сервисы. Например, в прошлом году в "СберБанк Онлайн" появилось семейство виртуальных ассистентов, а уже в этом году количество ежедневных задач, которые можно будет решить в приложении голосом, сильно увеличится.
В приложении есть свой мессенджер — "Диалоги". В нем можно, например, организовывать групповые сборы и отправлять вместе с денежным переводом анимированные и звуковые открытки. В ближайшие несколько месяцев в "СберБанк Онлайн" появятся новые продукты и сервисы, которые помогут сделать ежедневное общение клиентов с банком еще удобнее. Над этим сегодня работают около 200 agile-команд по всей России.
«10 лет назад мало кто был готов управлять своими финансами в банковском приложении самостоятельно, а сегодня две трети всех клиентов банка — активные пользователи "СберБанк Онлайн". Делать жизнь 65 миллионов людей проще и экономить их драгоценное время — это большая и одновременно приятная ответственность! Хочется поблагодарить клиентов за доверие, а команду — всех, кто работает сейчас, и тех, с кого только начинался "СберБанк Онлайн", — за беспрестанную работу и любовь к своему делу», - комментирует Кирилл Царев, заместитель председателя правления Сбербанка.