О чем чаще всего сообщают горожане в дежурную часть Чебоксар: "У нас очень бдительные граждане"

"Театр начинается с вешалки, а отдел полиции – с дежурной части", – часто говорят сотрудники подразделения.

И это действительно так. Любое обращение за помощью в полицию начинается именно с этого подразделения, которое можно назвать сердцем всей оперативной полицейской работы города. Главные тонкости их непростой службы нам объяснил подполковник полиции Федор Михайлов, начальник оперативного отдела УМВД России по городу Чебоксары. В органах внутренних дел он служит уже 18 лет, и в его семье это традиция на несколько поколений. Несмотря на то, что за плечами у мужчины два высших образования по специальностям "Информатика и вычислительная техника" и "Радиотехника и электроника", Федор все же пошел по семейным стопам и, окончив академию МВД, пришел на работу в органы.

"Основная работа дежурной части – зарегистрировать происшествие, направить наряд на место для потверждения. А в случае подтверждения координировать силы и средства для раскрытия происшествия", – объяснил Федор Михайлов.

Именно сюда, в центральную дежурную часть Чебоксар, круглосуточно поступают все звонки по телефонам 02 и 102. После обработки звонка информация направляется в дежурные части районов города. Самая большая нагрузка на дежурных приходится на пятницу и субботу, а также на вечернее время. Впрочем, далеко не все звонки связаны с сообщениями о преступлениях.

"Часто звонят пожилые люди, которые хотят не столько сообщить что-то, сколько просто поговорить, это отвлекает от регистрации происшествий. Иногда звонят просто из хулиганских побуждений – а это чревато наказанием", – предупредил начальник отдела.

Случаются и нестандартные звонки – жалобы на то, что у соседей дочь кричит на мать или жена бьет мужа, просьбы помочь найти ключи от квартиры, выпавшие из окна. Или, например, предложение отобрать детей у соседки, которая любит ходить в ночные клубы.

"У нас очень бдительные граждане, только ситуации, с которыми они звонят, не всегда требуют вмешательства полиции: например, когда сообщают, что во дворе дома появилась незнакомая машина или в соседний подъезд зашел человек, которого они раньше не видели", – рассказывают сотрудники.

В условиях, когда сообщений поступает слишком много, диспетчерам приходится делать выбор – приоритет обычно отдают более тяжким нарушениям и преступлениям. Тем не менее отрабатывается каждое происшествие, и наряды направляют на все заявки, просто в порядке очередности.

За 107 лет существования дежурной части ее глобальные задачи остаются неизменными, но возможности, разумеется, существенно расширились. Особенно в последние годы – сейчас, например, в распоряжении сотрудников полиции находится введенная администрацией Чебоксар система видеонаблюдения "Безопасный город". 

Более 3000 камер по всему городу доступны дежурным оперативного отдела, с их помощью сотрудники могут проверять конкретные вызовы, ищут пропавших в городе людей, а иногда даже замечают нарушения еще до того, как о них сообщают очевидцы. 

"Не так давно наши операторы, просматривая камеры, обнаружили, что в центре города машина совершает опасные маневры, занимаясь дрифтом. Информацию передали в ГАИ, нарушителей остановили", – вспоминает страж порядка.

Помимо этого, случается дежурным по камерам наблюдать и курьезные случаи. В прошлые выходные, например, камеры запечатлели захватывающую, но полную безрассудства историю на чебоксарской набережной: молодая девушка вышла на льдину, чтобы ее молодой человек смог сделать несколько фотографий, но льдина откололась от берега и поплыла. Юноша не растерялся и, сбросив верхнюю одежду, бросился в воду, чтобы подтащить льдину к берегу и выручить свою девушку. Помощь им, к счастью, не понадобилась.

Помимо возможности оперативно отслеживать ситуацию в городе и подтверждать сообщения о нарушениях, система "Безопасный город" помогла правоохранителям существенно повысить раскрываемость уличных преступлений, особенно угонов. Тем не менее, несмотря на шагнувший далеко вперед прогресс, вся необходимая информация дублируется в письменном виде – на случай, если подведет техника.

Также никакие чудеса техники не заменят квалифицированных сотрудников. Служба в дежурной части – специфический вид работы, которая требует особых качеств. Главным помощником для успешной работы в дежурной части Федор называет интуицию, ведь основная задача дежурного – не только быстро сориентироваться и передать сообщение о преступлении оперативному отделу, но и просчитать возможные дальнейшие действия преступника. Важно для этого и отличное знание родного города. Профессиональный опыт тоже существенно облегчает работу, но все же не является обязательным условием. Тактическое мышление важнее.

"Здесь, как в игре в шахматы: важно уметь просчитывать действия преступника на пару шагов вперед. Иногда преступников задерживают по горячим следам в первую очередь потому, что сотрудники дежурной части правильно предугадали их дальнейшие действия", – говорит Федор Михайлов.

Как и в любой работе, где приходится постоянно сталкиваться с человеческими проблемами, новичкам в дежурной части порой бывает непросто адаптироваться в первое время, однако более опытные сотрудники подразделения стараются создавать в коллективе позитивную атмосферу, поддерживают новичков и рады новым коллегам – тем более что свободных вакансий в подразделении дежурной части сейчас много.

Видео: