Как в магазинах нарушают права покупателей: что нельзя требовать от посетителей

Специалисты госуслуг рассказали, как магазин может нарушить права покупателей. Что же нельзя требовать от посетителей?

• Показать содержимое сумок или карманов

Охранник или сотрудники магазина могут об этом только попросить, но вы имеете право отказать. Досмотр покупателей и их личных вещей могут совершать только сотрудники полиции.

• Оставлять сумки в камере хранения

Вы сами решаете, оставить сумку в камере или взять ее в торговый зал. Если оставили - значит, заключили договор хранения с магазином, и он несет ответственность за сохранность вещей.

• Платить за случайно разбитый товар в зале

Пока вы не оплатили товар и не получили чек, магазин как собственник товара несет риски его случайной гибели или повреждения. Магазин может взыскать ущерб, если есть доказательства, что товар разбили умышленно или из-за грубой неосторожности. Например, посетитель был в нетрезвом виде, бегал по залу или неосторожно обращался с вещью.

• Не входить в зал с коляской

Граждане с детскими колясками относятся к маломобильной категории населения. У них одинаковые права со всеми остальными, и препятствовать их передвижению нельзя.

• Не фотографировать и не снимать видео

На торговых объектах потребители могут искать и получать информацию любыми законными способами, в том числе путем фотографирования товара. Исключение - места, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей.