Болезнь, задержка рейса и другие случаи, когда можно вернуть деньги за невозвратный билет

Эксперты "Госуслуг" рассказали, что делать, если вы купили невозвратные билеты и не поехали. Есть случаи, когда деньги все же можно вернуть.

Сорвавшаяся поездка с невозвратными билетами на самолет или поезд – это не всегда потерянные деньги. Вы не можете сдать такие билеты, если просто передумали ехать или на работе не дали отпуск. Но есть исключения.

Когда перевозчик обязан вернуть деньги:

• болезнь пассажира или члена его семьи, с которым он должен был ехать;
• смерть члена семьи;
• задержка или отмена рейса;
• непредоставление места, указанного в билете;
• опоздание на рейс из-за долгого досмотра в аэропорту, если не было обнаружено запрещенных веществ и предметов.

Авиабилеты можно вернуть еще и при смерти или болезни близкого родственника, если он тоже должен был лететь. Это дедушки, бабушки, внуки, братья или сестры.

Как вернуть деньги?

При болезни пассажира или смерти члена семьи сообщите об этом перевозчику любым способом: авиакомпании – до конца регистрации на рейс, а РЖД – в течение пяти суток с момента отправления поезда. Дальнейшие действия, перечень документов и порядок для других ситуаций уточняйте у перевозчика. Однако для подтверждения болезни точно понадобится больничный или справка, так что обязательно обратитесь к врачу.

Какую сумму можно вернуть?

Авиакомпания – полная стоимость билета, включая все сборы. А РЖД: при болезни или смерти члена семьи – стоимость билета за минусом плацкарты и другие платежи, кроме сбора за резервирование мест, а в остальных случаях – полная стоимость со всеми сборами.