Жалоба №3880

Со вступлением еще в 2014 году в законную силу поправок в Воздушный кодекс РФ авиакомпании имеют право устанавливать «невозвратные тарифы», но это не значит, что деньги за билет нельзя вернуть. Стоимость билета состоит из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. В соответствии со статьей 108 названного кодекса дополнительные сборы можно вернуть без уважительной причины, а полностью вернуть стоимость билета можно только в случаях вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи: 1. с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне; 2. со смертью члена его семьи или близкого родственника; 3. с задержкой отправления рейса. Данная статья устанавливает, что в первых двух случаях обязательно документальное подтверждение и уведомление об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанного в билете.