Жалоба №9819

В торговой точке "Билайн"что находится на остановке "Каблучок" мне продали не работающий USB кабель .Когда я попросила обменять на аналогичный товар ,мне сказали что сначала надо оформить возврат ,а для этого надо паспорт.На следующий день я пришла с паспортом ,оформить уже возврат ,на что мне сказали ,что мне надо принести реквизиты банка ,т.к я совершила покупку по карте .Почему они сразу не сказали что надо реквизиты банка ?И почему ,продавая товар они его не проверяют на пригодность?А когда продают недоброкачественный товар заставляют бегать людей,то паспорт ,то реквизиты?Работают люди которые не могут дать полной информации для покупателя .