Как в магазинах нарушают права покупателей: что нельзя требовать от посетителей
Специалисты госуслуг рассказали, как магазин может нарушить права покупателей. Что же нельзя требовать от посетителей?
Показать содержимое сумок или кармановОхранник или сотрудники магазина могут об этом только попросить, но вы имеете право отказать. Досмотр покупателей и их личных вещей могут совершать только сотрудники полиции.
Вы сами решаете, оставить сумку в камере или взять ее в торговый зал. Если оставили - значит, заключили договор хранения с магазином, и он несет ответственность за сохранность вещей.
Платить за случайно разбитый товар в залеПока вы не оплатили товар и не получили чек, магазин как собственник товара несет риски его случайной гибели или повреждения. Магазин может взыскать ущерб, если есть доказательства, что товар разбили умышленно или из-за грубой неосторожности. Например, посетитель был в нетрезвом виде, бегал по залу или неосторожно обращался с вещью.
Не входить в зал с коляскойГраждане с детскими колясками относятся к маломобильной категории населения. У них одинаковые права со всеми остальными, и препятствовать их передвижению нельзя.
Не фотографировать и не снимать видеоНа торговых объектах потребители могут искать и получать информацию любыми законными способами, в том числе путем фотографирования товара. Исключение - места, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей.