Магнит и Пятёрочка теряют позиции: россияне переходят в другой супермаркет – качество на высоте, цены как в 2010 году

Борьба за покупателя в российском ритейле, стратегии и вызовы крупных сетей

Падение покупательной способности вынуждает российские розничные сети "Магнит" и "Пятёрочка" активно развивать программы лояльности, чтобы удержать клиента. "Магнит" лидирует благодаря широкой сети магазинов "у дома", особенно в регионах. "Пятёрочка" делает акцент на цифровизации: внедряет планшеты для заказов и развивает экспресс-доставку. Обе сети сталкиваются с критикой потребителей по поводу качества обслуживания, неточных ценников и просроченных товаров.

Программы лояльности - это не просто бонусные системы, а фундамент для долгосрочных отношений с потребителями и источник ценных данных для создания персонализированных предложений, что подтверждает эксперт розничного рынка Антон Сидоров. Например, более 80 миллионов участников программы лояльности "Магнита" приносят почти половину выручки компании.

Основными конкурентами для "Магнита" и "Пятёрочки" являются дискаунтеры типа "Светофора", предлагающие товары на 20-30% дешевле, что становится решающим фактором в условиях снижения доходов населения. Параллельно растёт рынок онлайн-торговли и сервисов быстрой доставки, таких как "Яндекс.Лавка" и "ВкусВилл". В ответ "Магнит" удвоил онлайн-продажи, а "Пятёрочка" развивает собственную экспресс-доставку. По данным NielsenIQ, в 2023 году доля онлайн-продаж продуктов питания в России выросла на 35%.

Будущее ритейла определит технологический прогресс, укрупнение рынка и усиление ценовой конкуренции. Автоматизированные кассы и системы самообслуживания станут повсеместными, чтобы сократить операционные издержки. Крупные сети, вероятно, будут расширять собственные дискаунтер-форматы для конкуренции со "Светофором". Например, "Магнит" уже запускает магазины формата "Моя цена". Ожидается дальнейшая консолидация рынка через слияния и поглощения: приобретение "Магнитом" сетей "Дикси" и "Азбука Вкуса" укрепляет его позиции и оптимизирует затраты в условиях жёсткой конкуренции.

С 10 июля 2025 года крупные продовольственные ритейлеры "Магнит" и "Перекрёсток" начали внедрение технологии "даркстор". Эта концепция переориентирует магазины на работу исключительно как пункты сбора онлайн-заказов. Преимущества дарксторов - снижение операционных издержек, оптимизация ассортимента и ускорение сборки товаров для доставки. Среднее время сборки заказа в дарксторе может составлять 5-7 минут. Например, в США доходы с мобильной электронной коммерции выросли с 223 до 431 миллиарда долларов за последние три года, что подчеркивает глобальный тренд на цифровую трансформацию розничной торговли.

Ранее мы писали, что к концу 2023 года доля магазинов «Магнита» с кассами самообслуживания достигла 60-70%, но их использование вызывало трудности. Как сообщалось, программа лояльности «Магнита» охватывает более 80 миллионов участников, генерируя почти половину выручки. На фоне падения реальных доходов населения «Магнит» удвоил онлайн-продажи, а «Пятёрочка» — экспресс-доставку.

Что еще стоит узнать:

• Родились в рубашке: люди, рожденные в эти числа, находятся под защитой особого ангела-хранителя
• Просто сыплю под яблоню в августе: на следующий год урожай увеличивается вдвое
• И никакая Нутелла не нужна: делаю шоколадную пасту дома за несколько минут
• Тельцам жизненно важно порадовать себя, а Скорпионам - довериться чувствам
• Я мучилась годами, пока не попробовала этот способ: теперь в микроволновке греется только суп, а не тарелка