Прямая линия с Роспотребнадзором Чувашии: как вернуть деньги за некачественный товар?

Гостьи прямой линии ответили на вопросы

Во вторник, 21 июня, в редакции «Pro Город» прошла прямая линия с заместителем начальника отдела санитарного надзора, государственной регистрации и лицензирования Управления Роспотребнадзора по Чувашии Людмилой Черноплековой и главным специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Людмилой Семеновой.

Чем опасны нитраты и как защитить себя от них, употребляя ранние овощи и фрукты?

- Ранние овощи могут содержать повышенное количество нитратов — веществ, которые ускоряют рост растения. Чаще всего они встречаются в свекле, кабачках, капусте, зелени, редиске, арбузах и дынях. Попадая в организм, нитраты нарушают перемещение кислорода и процессы тканевого дыхания. Признаки отравления: посинение губ и слизистых оболочек, ногтевого ложа, тошнота, рвота, боли в желудке, понос.

Рекомендую тщательно промывать и очищать овощи от кожуры. Особенно это касается ранних овощей, в которых содержится больше всего нитратов. Их количество снижается при тепловой обработке. Точно определить содержание нитратов можно только по результатам лабораторных испытаний.

Купила платье, но дома обнаружила в нем дефект. Возможно ли вернуть деньги ?

- Потребитель может отказаться от покупки и потребовать возврат денег в случае наличия в товаре недостатка. Вам необходимо обратиться к продавцу, чтобы вернуть платье и написать письменную претензию. К ней обязательно приложите документы, подтверждающие факт заключения договора купли-продажи: товарный чек, кассовый... Однако, даже отсутствие этих документов не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. В качестве доказательства можно предоставить свидетельские показания, упаковка товара со штрих-кодом магазина и другое.

Недавно отравился купленным в магазине салатом. Как наказать нерадивых продавцов?

- При появлении симптомов обратитесь за медицинской помощью. Если будут установлены признаки отравления, попросите врача сделать подробное заключение о состоянии вашего здоровья, а главное — возможных причинах отравления, рассказав доктору о тех продуктах и блюдах, которые вы употребляли. После получения заключения врача обратитесь с письменной претензией в адрес магазина. Если они оставят ваше обращение без ответа или не удовлетворят, то следует обратиться с жалобой в управление Роспотребнадзора. После этого будет проведена проверка, о ее результатах вам сообщат.