Как не попасться на уловки СМС-мошенников? (12+)

• 17 июня 2013

На телефоны горожан приходят СМС о блокировке банковской карты

Горожанке Татьяне Козловой в воскресенье, 16 июня, пришло СМС: «Действие вашей банковской карты приостановлено. Отдел безопасности телефон 8900....»

- Я сразу же поняла, что это пишут аферисты,- говорит девушка.- Поскольку в банке при оформлении карты сразу же предупреждают, что такого рода сообщения они не рассылают. И, конечно, я сразу же удалила сообщение.

Уведомление о конфиденциальности - это электронное сообщение, и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиденциальную информацию.

- Настоящим уведомляем вас о том, что если это сообщение не предназначено вам, использование, копирование, распространение информации, содержащейся в настоящем сообщении, а также осуществление любых действий на основе этой информации, строго запрещено, - говорит старший инспектор пресс-центра Волго-Вятского банка СБ РФ Лилия Калина. - Если вы получили это сообщение по ошибке, проинформируйте об этом отправителя по электронной почте и удалите его.

В последнее время СМС-мошенничество стало одним из самых популярных способов обмана населения. В частности, мошенники рассылают СМС, маскирующиеся под сообщения от Сбербанка: подписанные от имени его служб и содержащие телефонные номера, визуально схожие с официальными номерами банка.

Мошенники, как правило, информируют о блокировке банковской карты, о совершенном переводе средств или содержат другую информацию, побуждающую клиента перезвонить на указанный в СМС номер телефона для уточнения информации. Если держатель карты перезванивает, мошенники представляются сотрудниками службы безопасности банка, специалистами службы технической поддержки или контактного центра. В убедительной форме предлагают срочно совершить некие действия (по разблокировке карты, по отмене перевода и тому подобное) - в зависимости от содержания СМС ). Для этого предлагается добраться до ближайшего банкомата и еще раз перезвонить на указанный в СМС номер телефона.

Слепо следуя получаемым по телефону инструкциям, люди сами переводят средства на электронные кошельки, банковские карты, телефоны мошенников или подключают свои банковские карты к услуге мобильный банк на телефон, указанный мошенником, что позволяет ему самому перевести деньги с карты.

Получение держателем карты такого СМС не свидетельствует о «взломе» банковской системы, об утечке баз «карточных» клиентов и номеров их телефонов. Мошенники, как правило, действуют наугад. Бывает, что сообщения приходят к гражданам, которые вообще не имеют банковских карт. Но поскольку Сбербанк является одним из крупнейших эмитентов банковских карт, вероятность получения мошеннического СМС именно клиентами этого банка весьма высока.

Как отличить СМС мошенников от сообщения, действительно направленного банком, и предотвратить возможные убытки, если вы все же перезвонили мошенникам?

Вот несколько советов:

1. Изначально мошенники не знают, какая карта и какого банка есть у клиента, сколько на ней средств. Все это они пытаются узнать, задавая умело сформулированные вопросы. Ни в коем случае не сообщайте им информацию о своей карте.

2. Банк при рассылке СМС по картам всегда обращается адресно. В сообщении от имени банка всегда указываются последние цифры номера карты держателя. При необходимости связаться с банком в его сообщениях предлагается звонить в контактный центр банка по телефонам, указанным на банковской карте клиента, а не в самом сообщении.

3. СМС от Сбербанка по картам рассылаются с короткого номера 900 (указан основной номер, для разных регионов возможна также рассылка с номеров 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK). Официальные номера Контактного центра: 8-495-500-5550 и 8-800-5555550 используются только для приема входящих звонков в банк, с них СМС не рассылаются.

4. Если все же полученное СМС вызывает сомнения или тревогу, необходимо сразу же позвонить в Контактный центр Сбербанка по официальным телефонам, номера которых размещены на оборотной стороне карты или на сайте.

В случае, если вы все же пострадали от СМС-мошенничества, необходимо:

1. Немедленно обратиться в контактный центр банка по официальному телефону и заблокировать карту, реквизиты которой были сообщены мошенникам или по которой были совершены мошеннические операции.

2. Немедленно обратиться по телефону к оператору связи, в адрес которого переведены средства, с заявлением о мошенничестве и возврате средств (как правило, информация о номерах телефонах, на которые были переведены средства, сотовом операторе и телефоны контактного центра сотового оператора указаны на чеке, полученном в банкомате).

3. Подать в любое подразделение полиции заявление о совершенном мошенничестве.