В этом признались свыше трети респондентов в ходе исследования, которое по заказу маркетплейса здоровья «Здравсити» провела в конце 2021 года компания «Ромир». Помимо Чебоксар, опрос проходил еще в 12 городах России с населением от 500 тысяч. Всего в исследовании приняли участие 5 тысяч человек, в том числе 420 респондентов из столицы Чувашии.
Особое внимание исследователи уделили вопросам дистанционного заказа лекарств. Выяснилось, что чебоксарцы знают о преимуществах покупки лекарственных препаратов и товаров для здоровья онлайн.
Выяснилось, что 67% считают, что цены в Интернете ниже, чем в обычной аптеке, 46% уверены, что в Сети можно заказать препараты, которых нет в наличии в аптеке у дома. Также 11% отметили удобство курьерской доставки. Однако 40% опрошенных не готовы пользоваться онлайн-сервисами – останавливает незнание основ компьютерной грамотности и неумение совершать покупки в интернете.
Проблема характерна преимущественно для пожилых людей в возрасте от 55 лет, отмечается в исследовании. Вместе с тем эта категория населения является одной из основных среди всех покупателей лекарственных препаратов и товаров для здоровья.
«Решением могли бы стать альтернативные возможности дистанционного заказа лекарств. Например, на «Здравсити», позвонив по телефону на номер «горячей линии» 8 (800) 250-24-26 или написав в чат, можно получить консультацию фармацевта по интересующим препаратам и оформить заказ с доставкой непосредственно до квартиры или до ближайшей к клиенту аптеки. Пользователи оценили удобство – ежедневно с помощью операторов мы оформляем свыше 100 заказов»,– говорит руководитель маркетплейса «Здравсити» Даурен Абеуов.
Опыт показал, что при таком способе дистанционных продаж покупка лекарств является более продуманной, добавляет Даурен Абеуов. У клиента есть возможность по телефону уточнить дозировку, особенности применения, подобрать аналоги, если какого-либо товара не оказывается в наличии, и собрать корзину. На вопросы отвечают профессиональные фармацевты, что равнозначно рекомендациям провизора в обычной аптеке.Специалисты готовы консультировать и оформлять заказы круглосуточно.
Напомним, что рецептурные препараты можно заказать по интернету с доставкой только до аптеки. Всего в Чувашии работают 222 партнерские аптеки, где можно забрать заказы «Здравсити», из них в Чебоксарах – 154.
Оформить заказ можно по телефону 8 (800) 250-24-26 или через приложение «Здравсити».
Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.