Аудитория интернет-банка "ВТБ Онлайн" в марте выросла более чем в 3 раза
- 5 апреля 2022
- Наталья Афанасьева
Количество уникальных пользователей интернет-банка "ВТБ Онлайн" за месяц увеличилось более чем в 3 раза — до 3 млн человек. 78 % пользователей заходят в интернет-банк через смартфоны, 20 % — с помощью персонального компьютера, а остальные — через планшеты. Среди тех, кто входит в интернет-банк со смартфона, лидируют устройства iOS (90 %). В тройке самых популярных браузеров у пользователей "ВТБ Онлайн" - Safari, Google Chrome и "Яндекс.Браузер".
«Несмотря на возникшие ограничения, мы не фиксируем оттока клиентов в наших цифровых каналах. Напротив: они продолжают пользоваться нашими дистанционными сервисами, в первую очередь - web-версией "ВТБ Онлайн". Это удобный инструмент для ежедневных финансовых операций, он в полном объеме доступен со смартфона — еще в прошлом году мы полностью адаптировали его для использования через все виды мобильных браузеров. В этом году планируем сделать версию интернет-банка для смартфонов еще быстрее, удобнее и функциональнее. Приоритеты ВТБ в дистанционном обслуживании клиентов не изменились — для нас по-прежнему важно предоставлять онлайн-доступ ко всем сервисам банка в режиме 24/7», — заявил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
В интернет-банке "ВТБ Онлайн" клиенты могут совершать все ежедневные финансовые операции: переводить деньги близким по России, оплачивать коммунальные услуги, связь и интернет, оформлять необходимые банковские продукты — кредиты, ипотеку и другие. Кроме того, клиенты могут просматривать условия и тарифы по дебетовым картам, не переходя на сайт ВТБ, установить индивидуальные лимиты и расходы по дополнительным картам, а также обращаться в банк через чат. При этом веб-версия "ВТБ Онлайн" является надежной и более устойчивой, а уровень ее безопасности соответствует всем передовым аналогам.
Клиенты могут войти в интернет-банк по номеру карты или логину, затем необходимо ввести пароль. В качестве логина клиенты могут использовать прежде установленный постоянный логин или логин в виде УНК, который указан в договоре на комплексное банковское обслуживание и в настройках профиля в мобильном приложении "ВТБ Онлайн". Также УНК можно узнать, позвонив по номеру горячей линии 1000 с телефона, который был указан в договоре с банком. Пароль в интернет-банке отличается от пароля в мобильном приложении. При необходимости можно воспользоваться опцией «Восстановить пароль» на странице входа в интернет-банк и сделать это в один клик.
Пользователи смартфонов на платформе iOS могут воспользоваться интернет-банком "ВТБ Онлайн", который доступен в том числе через любой мобильный браузер. Владельцы устройств на Android могут скачать или обновить приложение "ВТБ Онлайн" со страницы входа в интернет-банк или в магазине приложений своего смартфона.
