Преимущества B2B ERP-системы для компании и ее клиентов

 

ERP-система для управления ресурсами компании объединяет практически все сферы ее деятельности: производство и торговлю, финансы и цепочки поставок, кадровую работу, отчетность и аналитику. Преимущество ERP — в возможности хранить всю информацию об этих операциях в едином месте и управлять ею из одного окна. 

Следующий шаг к оптимизации — это объединение ERP с b2b-площадкой. О том, как это реализовать, рассказали здесь.

Интеграция b2b ERP: преимущества

Благодаря обмену информацией с b2b ERP можно оптимизировать ежедневное обновление данных и исключить дублирование операций их ввода в разных системах. Это на 50-70% сокращает трудозатраты специалистов и позволяет освободить их рабочее время для более важных дел.

Объединение систем позволяет также оптимизировать ассортимент, вовремя отслеживая падение спроса на отдельные товары на площадке электронной коммерции и сокращая количество позиций за счет отказа от неликвидов. Кроме того, это откроет путь к оптимизации логистических расходов и позволит сократить их почти на 5% благодаря возможности выбора локации отгрузки товара и специальным предложениям от складов.

Круглосуточный доступ к каталогу с товарами, актуальным данным о наличии и количестве остатков на складах поставщика повышает эффективность взаимодействия с оптовыми покупателями. Кроме перечисленного выше,  клиенты получают от b2b ERP следующее:

• оформление заказов и резервирование товаров онлайн в любое время суток или выходные;
• персонализированный личный кабинет с данными о резервах, статусах заказов, с контролем платежей и задолженностей;
• мобильное приложение с доступом ко всем функциям ERP с переносных устройств.

Система b2b ERP позволяет постоянно улучшать эффективность взаимодействия с клиентами благодаря мониторингу информации о предпочтениях, аналитике заказов, обращений по поводу рекламаций. На основе отчетов о поведении конкретного клиента можно разработать персонализированную стратегию сотрудничества, с учетом возможных бонусов, скидок и других стимулов наращивать взаимодействие и объемы заказов.

Важно, чтобы интеграция b2b ERP контролировалась разработчиками: все данные должны синхронно вноситься в обе системы без зависаний и дублирования информации. Это позволит техподдержке устранять проблемы взаимодействия систем, работая на опережение.

Больше о том, какие возможности перед компанией и ее клиентами открывает интеграция b2b ERP, рассказали разработчики b2b-платформы AGORA.