Организация похорон — сложный процесс, требующий решения множества задач в сжатые сроки . Потеря близкого человека всегда становится тяжёлым испытанием, и в такой момент важно знать, какие действия необходимо предпринять и на какую помощь можно рассчитывать.

Что входит в ритуальные услуги

Ритуальные услуги — это деятельность, связанная с погребением умершего, проведением похорон и содержанием мест захоронений . Законодательство относит их к бытовым услугам, а значит, на отношения между заказчиком и исполнителем распространяется действие закона о защите прав потребителей .

Основные виды ритуальных услуг включают:

• приём и оформление заказа на организацию похорон;

• оформление документов, необходимых для погребения;

• предоставление и доставка гроба и других похоронных принадлежностей;

• перевозка тела умершего на кладбище или в крематорий;

• погребение или кремация;

• санитарная и косметическая подготовка тела;

• изготовление и установка надмогильных сооружений .

Важно знать, что тело умершего может находиться в морге бесплатно до семи суток с момента установления причины смерти, а в исключительных случаях — до четырнадцати дней .

Гарантированный перечень услуг по погребению

Закон гарантирует каждому человеку погребение с учётом его волеизъявления и предоставление бесплатного участка земли для захоронения . В соответствии со статьёй 9 Федерального закона «О погребении и похоронном деле», существует безвозмездный перечень услуг по погребению :

• оформление документов, необходимых для погребения;

• предоставление и доставка гроба и других предметов (без выбора);

• перевозка тела на кладбище или в крематорий;

• погребение или кремация с последующей выдачей урны с прахом.

Важно помнить: если вы пользуетесь этим гарантированным пакетом, социальное пособие на погребение не выплачивается . Все услуги, предоставляемые сверх гарантированного перечня, оплачиваются за счёт родственников или лиц, взявших на себя организацию похорон .

Как организовать похороны: пошаговый план

Первое, что нужно сделать после смерти близкого — вызвать скорую помощь (по номеру 112) для констатации смерти и полицию для осмотра тела и составления протокола . От медиков и полиции необходимо получить бланк констатации смерти и протокол осмотра тела .

Далее тело доставляют в морг. Если смерть наступила дома, транспорт для перевозки можно вызвать через диспетчера скорой помощи . Если в лечебном учреждении — больница организует доставку самостоятельно . На следующий день (или в указанный моргом срок) нужно обратиться в морг для получения медицинского свидетельства о смерти. С собой необходимо иметь паспорт умершего, его медицинский полис, справку о констатации смерти, протокол осмотра тела сотрудниками полиции и свой паспорт .

С медицинским свидетельством о смерти нужно обратиться в ЗАГС для регистрации смерти и получения гербового свидетельства о смерти — главного документа для захоронения или кремации — и справки о смерти для получения пособия на погребение .

Роль ритуального агента

Большинство ритуальных служб могут взять на себя практически все обязанности по организации похорон . Ритуальный агент становится для родственников «опорой» и помощником в трудной ситуации . Он может:

• взаимодействовать от вашего имени с государственными организациями;

• собрать требуемую документацию;

• оформить место захоронения на кладбище или согласовать кремацию;

• зарезервировать зал прощания;

• представить каталог ритуальных принадлежностей с учётом бюджета;

• организовать транспортировку тела в морг и доставку одежды для усопшего;

• скоординировать работу катафалка и продумать маршрут траурной церемонии .

Агент также проконсультирует о положенных пособиях и льготах, поможет собрать документацию для их получения . При выборе ритуальной службы стоит обращать внимание на опыт работы, репутацию, наличие официального сайта с документами и актуальными ценами .

Заключение

Организация похорон — процесс, который в состоянии стресса и нехватки времени может показаться непосильным. Однако знание основных этапов и законодательных гарантий поможет сориентироваться в сложной ситуации. Помните: вы имеете право на бесплатный гарантированный перечень услуг, а ритуальный агент может взять на себя большую часть организационных задач. Главное — не принимать поспешных решений и обращаться к проверенным специалистам, которые помогут провести церемонию достойно, не выходя за рамки вашего бюджета.