Почему «Пятерочкам» не хватает сотрудников: правда о работе, которую скрывают на собеседовании

На российском рынке труда складывается уникальная ситуация: количество доступных вакансий почти сравнялось с числом резюме. Особенно заметен кадровый дефицит в розничной торговле, где потребность в сотрудниках ежегодно возрастает примерно на 30%. Многие новые магазины, открытые в ходе активной экспансии сетевого ритейла, изначально функционировали с неполным штатом не только по причине выполнения плановых показателей, но и из-за банальной нехватки кандидатов.

Корни текущего кадрового кризиса в торговле лежат в двух ключевых аспектах. Во-первых, это недостаточная конкурентоспособность заработной платы. Несмотря на недавний рост, доходы в рознице зачастую уступают предложениям в других секторах. Очевиден выбор соискателя, когда он может существенно больше заработать на производстве, складе или, работая курьером, при сопоставимых навыках.

Во-вторых, условия труда. Многочисленные свидетельства бывших и действующих сотрудников описывают суровые условия: 12-часовые смены, большая часть которых проходит на ногах, короткие 30-минутные перерывы на обед, угрозы штрафов, постоянное давление и грубое отношение со стороны руководства. Один из комментаторов сравнил работу в крупной торговой сети с "соковыжималкой". Бывший заместитель директора одного из магазинов, ради более высокой зарплаты, нормированного графика и возможности проводить вечера и выходные дома, сменил сферу деятельности и стал водителем "Газели", несмотря на понижение статуса.

Андрей Смирнов, эксперт по вопросам рынка труда, отмечает: "Современный работник ищет не просто место для заработка, но и баланс между трудовой деятельностью и личной жизнью, а также уважение со стороны работодателя. Компании, игнорирующие эти потребности, неизбежно столкнутся с дефицитом кадров. Это особенно актуально для сфер с высокой текучестью персонала, таких как розничная торговля".

Среди потенциальных решений проблемы участники розничного рынка и обычные потребители выделяют следующие меры:

• Рационализация сети: в некоторых локациях наблюдается избыток магазинов одной или конкурирующих сетей, расположенных в непосредственной близости. Закрытие части этих точек в перенасыщенных или малонаселенных районах могло бы высвободить персонал для других магазинов и увеличить их рентабельность. Однако это способно негативно сказаться на удобстве для покупателей, особенно для пожилых людей, которые активно сравнивают цены.
• Привлечение альтернативных кадров: увеличение числа сотрудников возможно за счет привлечения студентов, в том числе для получения первого трудового опыта в летний период; самозанятых; мам в декрете, которые могут работать неполный день (например, 10-12 часов в неделю); пенсионеров.
• Реальное повышение привлекательности: для привлечения сотрудников из других сфер, таких как курьерские услуги или фриланс, необходимы действительно конкурентные условия труда и заработная плата. Это не только повышение оклада до уровня, превышающего доходы курьера после вычета расходов, но и уважительное отношение, соблюдение трудового законодательства и адекватные нагрузки. Ежедневный доход курьера в Москве в среднем составляет 3000-5000 рублей, тогда как зарплата продавца-консультанта часто колеблется в пределах 40 000-60 000 рублей в месяц, что в пересчете на смену примерно в два раза ниже.
• Внедрение технологий: максимальное использование касс самообслуживания (КСО) может частично решить проблему нехватки кассиров. Одна такая касса способна заменить двух сотрудников при сменном графике. На сегодняшний день во многих магазинах КСО либо отсутствуют, либо их количество недостаточно для обработки покупательского потока.
• Внутрисетевая взаимопомощь: новый тренд - создание мобильных бригад внутри сети, которые помогают персоналу разных магазинов в периоды пиковых нагрузок (например, при приемке товара или выкладке). Это требует продуманной логистики, но значительно облегчает работу постоянным сотрудникам, снижая их выгорание.

Как отметила одна из читательниц, времена, когда люди были готовы терпеть любые условия ради зарплаты, прошли. Сегодня работодатели вынуждены конкурировать за каждого квалифицированного специалиста. Торговым сетям, которые продолжают эксплуатировать сотрудников, придется либо кардинально изменить свой подход, предлагая достойную оплату, уважение и нормальные условия труда, либо уступить место тем, кто готов внедрять эти принципы. Рынок труда не останется без достойных альтернатив для соискателей.

Ранее мы писали, что к концу 2023 года доля магазинов с кассами самообслуживания (КСО) в сети «Магнит» достигла 60-70%, внедрение которых помогает экономить на персонале.

Также сообщалось, что программы лояльности «Магнита» и «Пятёрочки» охватывают более 80 миллионов участников, генерируя почти половину выручки.

Похожее событие произошло ранее: в Хургаде появилась «Пятёрочка», что, по мнению эксперта по ритейлу Ивана Петрова, демонстрирует потенциал российских продовольственных ритейлеров к адаптации и удовлетворению потребностей соотечественников за рубежом.

• Огурцы на зиму готовлю только так. Даже рассола не остается. Это самые хрустящие огурчики - все просят рецепт
• Этот кофе укрепляет сосуды лучше овсянки: какой сорт признали лучшим для здоровья и самочувствия
• Как вернуть пышное цветение лысой петунии: будет радовать до самых холодов
• Овнов ждет новые возможности в романтической сфере, а Стрельцов ждет повышение
• Добавил емкость — и септик больше не переполняется: жира с илом как не бывало — откачка не нужна годами