С 1 июня всё изменится: Wildberries и Ozon вводят новые правила оплаты товаров, которые ударят по вашему бюджету
- 16:00 6 июня
- 16+
- Максим Веденский
С начала лета Wildberries и Ozon ужесточают условия для пользователей, стремясь сократить расходы на логистику и борьбу с потребительским экстремизмом. Теперь лояльность площадок напрямую зависит от того, насколько часто клиент оставляет заказанные вещи себе. Покупателям с низким процентом выкупа - менее 50-70% - доступ к постоплате будет закрыт, и им придется вносить полную сумму сразу при оформлении заказа.
Для дорогостоящей техники, электроники и ювелирных изделий предоплата становится обязательной для всех клиентов без исключения. Подобные меры призваны минимизировать риски возвратов, которые обходятся продавцам слишком дорого. При этом контроль качества в пунктах выдачи усиливается: товары со следами использования, без оригинальных бирок или с поврежденной упаковкой принимать обратно перестанут. Как поясняют эксперты, это логичный шаг для снижения издержек платформы.
Стоимость доставки также становится динамической и теперь зависит от региона и загруженности складов. Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ отмечает, что маркетплейсы имеют право менять правила лояльности, но не могут ограничивать права потребителей на возврат товара, предусмотренные законодательством. Однако введение платы за обратную логистику или требование предоплаты полностью законно, если пункты оферты прописаны в пользовательском соглашении. О том, почему рынок реагирует на изменения именно так, можно прочитать в материалах о том, как продавец из Wildberries честно рассказал, сколько зарабатывает: "Цены взлетят в космос уже в этом году", а также в статье, где продавец с Wildberries раскрыл реальные цифры дохода и объяснил почему всё подорожает.
Ранее мы писали, что покупатели на Wildberries и Ozon переплачивают до 50% из-за незнания внутренних алгоритмов площадок. Цены на одни и те же товары меняются по несколько раз в день, достигая минимума часто после полуночи. Также стоит учитывать практику маркетинговых скидок, когда стоимость искусственно завышают перед акциями. Опытные пользователи советуют отслеживать историю цен и использовать метод брошенной корзины для получения персональных предложений.