Магнит и Пятёрочка теряют позиции: россияне переходят в другой супермаркет – качество на высоте, цены как в 2010 году

Российский розничный рынок переживает период жесткой конкуренции, где гиганты вроде "Магнита" и "Пятёрочки" борются за покупателя с дискаунтерами, такими как "Светофор". Снижение доходов населения заставляет ритейлеров искать новые подходы и активно внедрять инновации, в том числе программы лояльности, чтобы удержать клиента.

"Магнит" удерживает лидерство, особенно в регионах, благодаря широкой сети "магазинов у дома". "Пятёрочка" делает ставку на цифровизацию: развивает экспресс-доставку и внедряет планшеты для заказов. При этом обе сети часто сталкиваются с жалобами на качество обслуживания, некорректные ценники и просроченную продукцию.

Программы лояльности играют ключевую роль в привлечении и удержании клиентов. Например, программа "Магнита" охватывает более 80 миллионов человек, обеспечивая почти половину выручки компании. Это показывает высокий уровень вовлеченности покупателей. Удерживать такое количество активных клиентов крайне важно в условиях острой конкуренции. По мнению Антона Сидорова, аналитика розничного рынка, чья экспертиза в розничной торговле позволяет ему точно оценивать рыночные тенденции, современные программы лояльности - это не только бонусы, но и фундамент для долгосрочных отношений с покупателями, а также источник данных для персонализированных предложений.

Основную конкуренцию традиционным игрокам создают дискаунтеры вроде "Светофора", предлагающие товары в среднем на 20-30% дешевле. Это особенно актуально на фоне снижения реальных доходов населения. Параллельно развивается онлайн-торговля: сервисы быстрой доставки, такие как "Яндекс.Лавка" и "ВкусВилл", привлекают часть потребителей удобством. В ответ на это, "Магнит" существенно нарастил онлайн-продажи, а "Пятёрочка" активно развивает экспресс-доставку. Согласно данным NielsenIQ, в 2023 году доля онлайн-продаж продуктов питания в России выросла на 35% по сравнению с предыдущим годом, что подтверждает рост этого канала.

Будущее розничной торговли будет формироваться под влиянием технологий, консолидации рынка и усиления ценовой конкуренции. Ожидается повсеместное внедрение автоматизированных касс и систем самообслуживания для сокращения операционных расходов и ускорения обслуживания. Крупные сети, вероятно, будут расширять свои дискаунтеры для конкуренции со "Светофором"- пример этому открытие "Магнитом" магазинов формата "Моя цена". Вероятна дальнейшая консолидация рынка через слияния и поглощения: приобретение "Магнитом" сетей "Дикси" и "Азбука Вкуса" укрепляет его позиции в различных ценовых сегментах. Примечательно, что 10 июля 2025 года "Магнит" и "Перекрёсток" начнут активное внедрение концепции "даркстор". Эта модель, появившаяся в Великобритании в начале 2000-х годов, представляет собой складские помещения, не предназначенные для посещения покупателями, используемые исключительно для сборки онлайн-заказов. Дарксторы позволяют значительно снизить затраты, оптимизировать ассортимент и сократить время сборки заказа до 5-7 минут.

Как сообщалось, конкуренция между "Пятёрочкой" и "Магнитом" усиливается под давлением дискаунтеров, таких как "Светофор", и растущего онлайн-сегмента. В связи с этим, ритейлеры активно внедряют инновации и развивают программы лояльности для удержания покупателей.

• Популярный курорт оказался помойкой: безвкусная еда, агрессивный персонал и конские цены
• Квартира больше — плата выше: теперь в платежах ЖКХ появится еще одна строчка
• Тельцы сегодня могут улучшить свое финансовое положение, а Скорпионы примут важное решение
• Так вкусно, что трещит за ушами: самый простой рецепт маринованных огурчиков в домашних условиях
• Нарезала - залила: кто бы мог подумать, что есть такой простой и вкусный способ закрыть огурцы