Почему важно обучаться работать с CRM системами и чему могут научить?
11.08.2023 15:27
В последние годы фраза «кто владеет информацией, тот владеет миром», произнесенная еще полвека назад Натаном Ротшильдом, актуальна как никогда. Обучение amoCRM позволит вам автоматизировать большинство рабочих и бизнес-процессов своей компании, повысить эффективность и качество работы сотрудников и самое главное - предоставить своим клиентам высококлассный сервис на каждом этапе совершения сделки.
Функциональные, современные и удобные в использовании СРМ системы вполне заслуженно считаются залогом успеха любой компании. С их помощью можно свести рутинную работу и повторяющиеся процессы к минимуму, разгрузить сотрудников для решения более важных и ответственных задач. Ну и самое главное, вы сможете организовать деятельность фирмы таким образом, чтобы постоянно наращивать объемы продаж и соответственно увеличивать собственную прибыль.
Преимущества обучения работе в СРМ
Существует, как минимум 5 важных преимуществ, на получение которых вы можете рассчитывать, вложив деньги и время в обучение CRM.
1. Экономия времени и сил на обслуживание каждого клиента без потери качества сервиса.
СРМ система практически без пользовательского участия собирает, накапливает и хранит данные по каждому клиенту. Например, посмотрев историю сообщений, вы вспомните, что интересно покупателю, какой товар он брал раньше или наоборот, почему так и не совершил покупку ранее. Соответственно, благодаря огромным массивам данным, вы сможете, с одной стороны, экономить время на обслуживание клиентов, с другой - будете выстраивать с ними более тесный и эффективный контакт.
2. Получение данных об эффективности работы каждого канала привлечения клиентов.
Забудьте о ручных расчетах и анализе статистики - это слишком сложно, затратно по времени и совершенно нерационально. После прохождения обучения ваши сотрудники смогут в считанные минуты настраивать СРМ систему в соответствии с потребностями компании так, чтобы все важные сведения отслеживались автоматически.
С помощью СРМ руководитель также будет иметь представление о том, сколько времени менеджер тратит на общение с клиентами, какие ошибки допускает и как решает появляющиеся проблемы. Анализ полученной информации покажет, какие именно каналы продвижения работают лучше всего и соответственно в какие способы рекламы стоит вкладывать деньги, а что можно закрыть.
3. Экономия времени на совершении сделки.
СРМ способствует значительному сокращению времени необходимому для оформления сделки. Кроме того, система самостоятельно будет отправлять ссылки на товары и услуги «горячим» клиентам, готовым купить их здесь и сейчас.
4. Повышение мотивации сотрудников.
Использование СРМ мотивирует менеджеров работать более качественно и результативно. Способствует более разумному и плодотворному расходованию рабочего времени. Например, специалисты отдела продаж могут использовать для общения с клиентом специальные ответы - «заготовки».
5. Улучшение имиджа компании.
Практика работы компании PinscherCRM показывает, что использование СРМ положительно сказывается на популярности и конкурентоспособности фирмы, способствует созданию хорошей деловой репутации и позитивного имиджа, за счет отслеживания реакций перспективных покупателей на реализуемые товары и услуги, повышения качества сервиса.
Популярное
Доживете до 100: просто добавьте две простые привычки в свою жизнь - сразу почувствуете силу и легкость
"Давай я понесу чемоданы, а ты понесешь меня": отгадайте, кто говорил эту и другие фразы в советских мультфильмах
Аномальная жара на пороге: весна нагрянет неожиданно скоро - такого не было несколько десятилетий
Не спешите возвращать тесную обувь: этот овощ с вашей кухни увеличит размер ботинок за ночь
Все ждут, пока вы уйдете: эти три привычки в гостях выдают низкий интеллект
Один фрукт, и от накипи в чайнике ни следа: удаляет слой любой толщины
Утренний кофе превращается в яд: ни в коем случае не добавляйте это в напиток - один вред
«Ядринмолоко»: как живет «Наша корова»
Дети и муж без ума от такой картошки: добавляю два секретных ингредиента при варке - пальчики оближешь
Об этом молчат производители: нажмите 2 кнопки, и стиралка сама очистится от накипи и грязи
Теперь будет совершенно бесплатно: с 9 февраля для всех пенсионеров вводится полезная льгота
Новый маршрут между Чебоксарами и Новочебоксарском запустят в следующем месяце
Сантехники молчали годами: простой способ прочистить трубы без химии - попробуйте сегодня
Изобретатель из Чувашии попал в эфир Первого канала со своим творением
Жительница Чувашии с полутысячной коллекцией томатов рассказала, какие сорта лучше подходят для нашего региона
Способ на миллион: наполнитель для кошачьего туалета оказался спасением для домохозяек
Картошку для пюре можно не варить: шеф-повар показал, как делают в дорогих ресторанах
Размер - не главное: почему нужно покупать маленькие куриные яйца - полезнее и безопаснее больших
Будут обходить стороной и тихо ненавидеть: эти привычки в автобусе выдают низкий интеллект
Вспомним вместе: сможете ли вы узнать советское кино по одной лишь строчке из песни