Роль юзабилити аудита при разработке сайта

01.10.2024 

 

 

Сегодня успех любого сайта во многом зависит от удобства его использования. В условиях растущей конкуренции в интернете компании стремятся привлечь внимание пользователей, обеспечить их лояльность и побудить к конверсии – будь то покупка товара, заполнение формы или подписка на рассылку. Важным инструментом, помогающим достичь этих целей, является юзабилити аудит. Рассмотрим, какую роль он играет при создании и разработке сайтов. Отметим, что заказать юзабилити аудит сайта Вы можете в агентстве интернет-маркетинга Веб Фокус.

Что такое юзабилити аудит?

Юзабилити аудит – это процесс оценки удобства использования сайта с целью выявления проблем, мешающих пользователям комфортно взаимодействовать с ресурсом. В ходе аудита специалисты анализируют различные аспекты сайта: структуру, навигацию, оформление, скорость загрузки страниц, адаптивность под разные устройства, и другие элементы. Цель аудита – обнаружить и устранить барьеры, которые могут снизить конверсию или ухудшить впечатление пользователя от посещения сайта.

Почему юзабилити так важно?

Пользователи современных интернет-ресурсов обладают большим выбором: если сайт неудобен, они просто перейдут к конкуренту. Простой и интуитивно понятный интерфейс становится ключевым фактором успеха. По данным исследований, около 70% пользователей покидают сайт, если они испытывают сложности с навигацией или не могут быстро найти нужную информацию.

Юзабилити аудит позволяет обнаружить эти проблемы и предложить решения. В результате улучшения удобства использования сайта повышается его функциональность и эффективность.

Основные этапы юзабилити аудита

1. Исследование аудитории. Первый шаг – анализ целевой аудитории сайта. Важно понять, кто ваши пользователи: их возраст, пол, интересы, уровень технической грамотности. Это помогает адаптировать интерфейс под конкретные потребности и ожидания.

2. Анализ структуры и навигации. Удобная навигация позволяет пользователям быстро находить нужную информацию. В ходе аудита проверяются логичность меню, расположение кнопок, наличие "хлебных крошек", удобство внутренних ссылок и переходов.

3. Проверка на адаптивность. В эпоху мобильных устройств сайт должен одинаково хорошо работать как на компьютерах, так и на смартфонах и планшетах. Адаптивный дизайн позволяет сайту автоматически подстраиваться под разные экраны, сохраняя удобство использования.

4. Анализ скорости загрузки. Медленная загрузка страниц – одна из причин, по которой пользователи уходят с сайта. Юзабилити аудит оценивает скорость работы сайта, что особенно важно для мобильных устройств, где интернет может быть медленным.

5. Оценка контента и визуального оформления. Визуальная структура сайта, включая типографику, расположение изображений и текста, сильно влияет на восприятие. Аудит помогает выявить участки, где контент или оформление усложняют восприятие.

6. Тестирование функциональности. Это особенно важно для интернет-магазинов и сайтов с интерактивными элементами. Аудит проверяет работу корзины, форм обратной связи, регистрации и других ключевых функций.

7. Сбор обратной связи от пользователей. Один из важнейших этапов аудита – тестирование сайта реальными пользователями. Их отзывы и замечания позволяют понять, насколько удобно использовать сайт в реальной жизни, и выявить проблемы, которые могут быть незаметны на этапе теоретического анализа.

Как юзабилити аудит влияет на конверсию?

Основная цель любого коммерческого сайта – конверсия, будь то продажа товаров, регистрация на мероприятие или сбор контактов для базы данных. Удобный интерфейс способствует тому, что пользователи охотнее выполняют целевые действия. Снижение количества "сбоев" в пользовательском опыте – будь то сложная регистрация, неудобная форма или медленная загрузка – увеличивает вероятность того, что посетитель сайта станет клиентом.

Примеры улучшений после юзабилити аудита

Юзабилити аудит позволяет выявить множество нюансов, которые на первый взгляд могут казаться незначительными, но в совокупности существенно влияют на работу сайта. Рассмотрим несколько примеров:

1. Оптимизация структуры меню. В одном из проектов для интернет-магазина была выявлена проблема с навигацией: пользователи не могли быстро найти категории товаров, что снижало продажи. После изменения структуры меню и добавления более понятных категорий продажи выросли на 20%.

2. Упрощение формы обратной связи. Для сайта медицинской клиники было проведено исследование, которое показало, что длинные формы записи на прием отпугивали посетителей. После упрощения формы количество записей увеличилось на 15%.

3. Ускорение загрузки страниц. В рамках аудита для новостного портала был обнаружен ряд изображений и скриптов, которые замедляли загрузку сайта. После оптимизации скорость загрузки увеличилась на 30%, что снизило показатель отказов на 10%.

Инструменты для проведения юзабилити аудита

Существуют различные инструменты и сервисы, которые помогают провести качественный юзабилити аудит. Вот несколько популярных решений:

• Google Analytics – мощный аналитический инструмент, который предоставляет данные о поведении пользователей на сайте, в том числе страницы с высоким показателем отказов, время, проведенное на страницах, и пути пользователей.

• Hotjar – сервис для записи сессий пользователей и тепловых карт (heatmaps), который позволяет понять, какие элементы сайта привлекают внимание, а какие остаются незамеченными.

• PageSpeed Insights – инструмент от Google, который помогает оценить скорость загрузки страниц и предлагает рекомендации по ее улучшению.

• UserTesting – платформа для проведения тестов с реальными пользователями, которая позволяет собрать обратную связь о работе сайта.

Юзабилити аудит – это важнейший этап разработки и улучшения любого сайта. Без его проведения сложно добиться высокой конверсии и удержания пользователей. Качественный аудит позволяет не только выявить проблемы, но и предложить конкретные шаги для их решения. В итоге сайт становится удобнее, что положительно сказывается на лояльности пользователей и успехе бизнеса в целом.