Англичане – грязнули, немцы – щедрые, а русские – какие? Признания горничной в Турции

Взгляд горничной, как туристы формируют атмосферу в отеле

Проблема чаевых в гостиницах Великобритании вызывает много вопросов, особенно на фоне традиций чаевых в России. В индустрии гостеприимства, где отель является ключевым элементом, практика Gratuity значительно разнится, влияя на восприятие жилья и работу персонала.

Проблема чаевых в гостиницах Великобритании вызывает много вопросов, особенно на фоне традиций чаевых в России. В индустрии гостеприимства, где отель является ключевым элементом, практика Gratuity значительно разнится, влияя на восприятие жилья и работу персонала. Отсутствие единого стандарта по чаевым в британских отелях часто приводит к недопониманию между гостями и персоналом, что контрастирует с более предсказуемой ситуацией в России, где чаевые, хоть и не обязательны, но широко распространены и воспринимаются как знак благодарности. Исследования показывают, что в Великобритании многие туристы считают, что чаевые уже включены в стоимость услуг, или же они просто не привыкли оставлять дополнительную плату за обслуживание, в отличие от гостей из других стран, для которых Gratuity является неотъемлемой частью культуры путешествий. Это создает определенные трудности для сотрудников отелей, чья зарплата зачастую зависит от этих дополнительных выплат. В индустрии гостеприимства, где качество обслуживания напрямую влияет на репутацию и доходы гостиниц, вопрос чаевых становится особенно острым. Различия в подходах к Gratuity между странами, такими как Великобритания и Россия, подчеркивают необходимость более четкого информирования гостей о принятых нормах и ожиданиях. Некоторые отели в Великобритании пытаются решить эту проблему, добавляя сервисный сбор к счету, однако это не всегда воспринимается гостями положительно. В России же, несмотря на отсутствие обязательного сервисного сбора, многие туристы, особенно из Европы и США, оставляют чаевые, считая это нормой вежливости и признательности за качественное обслуживание. Это подтверждает, что восприятие чаевых сильно зависит от культурных особенностей и традиций каждой страны. Влияние культурных различий на практику Gratuity в гостиницах по всему миру - это тема, которая вызывает постоянные дискуссии среди экспертов в области управления гостеприимством. "Культурные нормы играют ключевую роль в формировании ожиданий по поводу чаевых. То, что считается нормой в одной стране, может быть совершенно неприемлемо в другой, и это напрямую влияет на доходы персонала и общее впечатление от пребывания в отелях", - рассказала Анна Смирнова, эксперт по международному туризму. В итоге, вопрос чаевых в гостиницах, будь то в Великобритании или России, остается важным аспектом, определяющим качество взаимодействия между гостями и персоналом, а также влияющим на общее восприятие индустрии гостеприимства и конкретных жилых помещений.

Ранее мы писали, что 20 июля 2025 года турецкая горничная поделилась своими наблюдениями о поведении постояльцев из разных стран, отметив аккуратность российских туристов и беспорядок, оставляемый британцами. В частности, она упомянула, что российские туристы оставляют номера практически идеальными и дают чаевые, в то время как британцы "чаще других оставляют хаос".

В другом случае, 18 июля 2025 года сообщалось, что в Абхазии повсеместно применяется практика автоматического включения 15-20% чаевых в счет кафе, что вызывало недовольство среди туристов. Эксперт Андрей Смирнов подчеркнул, что это снижает мотивацию персонала.

Что еще стоит узнать:

• Сосед по даче подсказал сделать это с триммером: косит в разы быстрее и леска не рвется то и дело
• Поймают удачу за хвост: сразу 5 знакам зодиака крупно повезёт до конца июля
• Огурцы на зиму готовлю только так. Даже рассола не остается. Это самые хрустящие огурчики - все просят рецепт
• Всех ос с участка как ветром сдуло: используем эту хитрость, еще ни разу не подвела
• Судьбоносный момент близко: Тамара Глоба назвала единственный знак, для которого с 23 июля начнется новая жизнь